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安吉“市监有感”服务升级助推营商环境再优化
发布时间:2023-09-25信息来源:+字体:【


为更好落实省局“有感服务、无感监管”的工作要求,最大程度激发经营主体生命活力,安吉县局不断探索“有感服务、无感监管”创新路径,目前已启动开展“市监有感”服务团入企帮扶活动,为市场经营主体厚植高质量发展沃土。

一是明确分工,织好上下联动“一张网”。要求分管领导带领科室、联系站所,每周至少一次前往联系辖区的市场主体进行实地走访,全面梳理细化操作流程,建立复杂问题联席协调处理机制,加强资源整合力度,强化解决问题方式办法,积极主动为企业提供优质、高效服务,确保服务不走过场,将企业帮扶的各项工作落到实处。目前已开展企业走访13次。

二是靠前服务,下好创新破局“先手棋”。针对市场监管领域涉及的市场主体登记、变更、注销,股权质押行政确权等业务咨询;“三品一特”的日常管理与隐患排查整治;市场主体规范专利、商标运用,提高依法保护专利权、商标权意识等;加强质量管理,推进品牌建设等;计量标准及计量器具管理等方面进行服务指导,创新模式、转变视角、延伸视线、开阔视野,让企业在发展中没有“束缚感”“压迫感”。

三是厘清流程,形成落实处置“一条链”。通过“现场服务+跟踪服务”的模式,对服务对象提出的问题,现场能予以答复解决的现场办理,现场无法办理的填写问题清单带回统计;后期责任科室根据派发的问题交办单认真梳理,清单问题涉及多个科室的,及时沟通商讨,制定有序计划,积极推动问题突破,减少服务对象接待时间,提高工作效率,确实无法解决的,要做好解释闭环处置。