2024年至今，南太湖新区分局受理汽车消费投诉占总消费投诉比例为10.64%，同比增长13.13%，和解率同比下降6.68%，为提高汽车消费者满意度，打造公平透明的消费环境，建立良好的汽车诚信服务机制，充分保障消费者的合法权益，深化汽车行业消费者权益保护，12月25日下午，南太湖新区分局联合区消保委开展了南太湖新区汽车行业的培训会。

会议由消调委张主任主持，湖州（圣港）律师事务所张伟华、新区消保委家用汽车三包争议处理专家组成员陈熙以及各投诉量较大及处理有疑难的汽车经营单位及维修单位的销售经理、客服经理等30余人参加了培训会议。

会议上，张律师首先就《消保法》、今年新的《消保法实施条例》等消费者权益保护相关法律法规、市场经营主体的合规经营以及消费投诉处理流程等方面作了详细讲解和培训。接下来陈技师运用《消保法》《家用汽车产品修理更换退货责任规定》对家用汽车三包争议的处理作了进一步分类，通过反映汽车投诉的案例讲解，从产品销售、产品品质、售后服务等多块内容对现场参会人员进行深入培训及交流，解决参会人员提出的疑难问题。

通过本次培训，加强了行业消费纠纷处理水平，提升了行业服务质量，有利于规范新区汽车行业自律，有效促进新区汽车行业可持续发展，营造放心的消费环境和营商环境，进一步提振消费信心，激发消费活力。