为进一步保护消费者权益、提振消费信心，促进市场经济健康发展，德清县莫干山所在持续开展放心消费创建活动基础上，积极推进辖区商家向社会公开线下购物十日无理由退货的承诺。

    一是推进经营者“承诺制”。工作人员通过现场走访、座谈等方式，优先以具有一定经营规模、社会知名度较高的商超为重点，根据其经营商品属性和实际经营条件，制定相应的退货制度和流程，明确无理由退货的商品品种、范围、时限等。同时，按照“以点带街、以街带片、逐步扩大”的方法，积极培育典型，着力打造线下实体店无理由退货示范店、示范街区；推动有管理方的市场建立快速退货通道，为消费者提供更加优质的服务。

    二是强化监管方“查处权”。莫干山所将进一步加大对线下实体店铺的监督检查力度，通过定期巡查、随机抽查等方式核查经营户有无严格执行无理由退货制度，对已签署10天无理由退货承诺书、但不履行退货义务或设置退货障碍等问题的经营户进行严肃处理。切实保障消费者的权益，维护良好的经营秩序。

    下一步，德清县莫干山所将引导辖区内广大经营主体积极作出承诺，勇担社会责任，不断提升商品质量和服务品质，塑造竞争新优势，把“无理由退货”打造为企业新名片、新标配，为优化消费环境、提高消费满意度再立新功。