3月21日，省工商联发布2022年度浙江省“万家民营企业评营商环境报告”，其中德清“质量管家”服务模式破解小微企业质量提升难题入选全省优化营商环境县级优秀案例。

近年来，针对小微企业管理水平粗放、执行标准不高、品牌意识不强等问题，德清县局在全国首创小微企业“质量管家”服务模式，通过政府购买服务，组建由专业质量服务机构、高校科研机构、检验检测领域专家等组成的质量管理团队，担任小微企业“质量管家”，定期为小微企业提供免费的服务，促进企业管理水平和产品质量的“双提升”，该服务模式已在全省复制推广。

一是直奔主题见“干货”。精选服务机构担任企业“质量管家”，每月服务企业不少于1次。精准提供个性化质量提升服务，为华夏杰等379家生产企业导入5S现场管理法，乐韵钢琴等98家企业导入卓越绩效管理模式，20家企业成功创建县政府质量奖。精细督查机构月度考核，避免蜻蜓点水、走过场式的服务，实施末尾淘汰，形成质量提升的“赛马”机制。

二是直捣要害拆“短板”。发挥该县高校、产业研究院的优势，推动质量提升“院企合作”，破解产业发展痛点难点堵点。以“梯次化”培育、“全链化”品控、“集成化”服务等措施，开展小微企业质量管理体系认证提升行动，帮助40家钢琴企业和15家地理信息企业导入管理体系认证。制定《小微企业“质量管家”服务规范》《小微企业质量管理星级评价规范》等地方技术性规范，进一步规范服务措施。

三是直面问题出“实招”。搭建“质量管家”服务模块，集成专家坐诊、流程管理、项目申报等应用场景，让“云服务”不间断，实现沟通“无阻碍”。线上线下结合开展“无障碍”质量培训45场，参训人员达4000余人，累计服务小微企业近1100家，建立QC小组145个，帮助企业解决各类质量问题3800余个，企业产品初检合格率平均提升5%，助企降损增效达2.5亿余元。