近日，针对部分消费者反映湖州某瑜伽健身有限公司因资金链断裂导致无法营业，要求退还培训费用。考虑到投诉数量较多，长兴县消保委立即召集该公司负责人及四位消费者代表召开消费维权约谈会。

约谈会上，县消保委首先通报了消费者的投诉情况，并指出该公司存在的问题：一是商家在签订合同时，合同未做到一式两份，仅有商家留存一份；二是商家在闭馆初期以装修为由隐瞒消费者，未能及时告知，该行为侵犯了消费者的知情权。三是针对消费者的办卡年限不同收取的手续费也不同，侵害了消费者的公平交易权。

消保委要求经营者认真做好消费维权工作，维护好消费者的合法权益。一要认真自查自纠，全面找准问题明确责任。二要落实主体责任，严格履行义务。针对需要退卡的消费者，无论办卡年限多久，退卡手续费需统一；针对仍想继续上课的消费者，对接好转接的经营者，办卡时承诺的各种优惠条件不变。七个工作日内完成消费者的退款及转接工作。

该公司负责人阐述了与前期投诉消费者的沟通交流情况，表示积极配合县消保委的处理投诉工作，全面查找自身问题并进行认真整改、落实到位，按照县消保委的要求处理好消费者的投诉并及时反馈，全力做好消费者权益保护工作。