3月14日，香港豪华酒店（中国）国际管理有限公司代理人司先生在德清县局政务服务中心窗口拿到了一份特殊的营业执照，这是省局将部分省级行政权力事项委托德清县局实施后，该局核准设立登记的首家在中国境内从事生产经营活动的外国（地区）企业（以下简称外国企业），也是德清县第一家该类型的企业。

    一是主动靠前服务，全程指导材料准备。提供“一对一”精准指导，按照《外国（地区）企业在中国境内从事生产经营活动登记管理办法》规定和《外国（地区）企业在中国境内从事生产经营活动登记提交材料规范》，由专人对接并对企业提供的公证认证文件、住所材料等进行审核，指导其补充完善相关材料。

    二是优化服务流程，提升便利化水平。针对只能通过窗口现场申请的事项，落实登记窗口“一口说清”、容缺受理和首问负责制，通过建立微信群等形式进行在线沟通，减少企业来回跑动次数，提高窗口办事效率。化被动受理为主动服务，在不失准则的前提下，将办证过程中的专业语言用通俗易懂的“群众语言”加以解释，让办事群众对所办事项“了然于胸”，以此更好地提升市场监管在群众中的形象。

    三是加强业务培训，提高经办服务质效。在省局下放事项的第一时间，组织窗口业务骨干学习管理办法和提交材料规范，通过查阅相关类型企业电子档案和电话咨询市局窗口等形式深入学习业务规范流程。利用中午休息时间组织窗口所有工作人员进行业务培训，对操作过程中容易出现的问题进行细致讲解，对实际工作中遇到的疑难问题进行集中讨论。