为进一步提升消费维权处置效能，安吉县局昌硕所立足职能定位，创新工作机制，开展了为期一周的“消费维权集中处理周”专项行动，以更高效的维权服务守护消费者合法权益，持续优化辖区消费环境。

    一是优化组织架构，凝聚工作合力。针对人事调整带来的岗位变动，及时重构内部组织体系，将原投诉举报处理小组与三个片区工作组相结合，实行“全员参与、分片包干”的工作机制，形成“人人有责任、件件有落实”的工作格局。

    二是创新处置机制，提升办理质效。在优化组织架构基础上，同步推进处置流程再造。建立“分类处置、分级响应”工作机制：对普通消费投诉实行片区首接负责制，由各片区工作组快速响应、即时调解；对职业举报等复杂案件实行专班专办，由业务骨干组成专案组进行专业化处置。

    三是强化协同联动，彰显工作成效。专项行动开展以来，全所上下形成强大工作合力。截至3月21日，累计办结投诉举报92件，累计件下降30%。通过建立“诉转案”衔接机制，对调解过程中发现的违法线索及时立案查处，已立案调查1起，实现消费维权与执法办案的有机统一。