为进一步筑牢消费权益保护防线,提振市场消费信心,安吉县局聚焦汽车销售、家庭装修等八大民生消费热点领域开展不公平合同格式条款专项整治,全力织密市场监管网络。
一是靶向定标强部署,双轨指引明方向。召开专项整治部署会,精准锚定汽车销售、家庭装修、婚姻中介、美容美发、运动健身、宾馆住宿、教育培训、旅游等八大消费热点领域作为整治重点。创新实施“双向指引”,分别编制《合同格式条款合规使用指引(面向经营者)》,《合同格式条款合规检查指引(面向执法人员)》,同步配套相关法律法规条款汇编,实现执法与普法双轨并行。
二是铁腕执法抓整治,精准亮剑除隐患。深入各经营场所,仔细审查合同文本,对合同中涉及的违约责任、退款条件、服务标准等关键条款进行重点排查。针对汽车销售合同,查看是否存在强制消费、捆绑销售等不合理条款;家庭装修合同重点关注工期延误、质量保障、增项费用等约定是否公平合理。截至目前,已检查56家经营单位,累计发现12项不公平格式条款、5起应备未备合同问题,均当场下发责令整改通知书。同时,抽查消费合同23份上交省市局审查。
三是多维普法促共治,双向赋能筑屏障。开创“检查+普法”融合模式,向商户发放指引50份,现场讲解《民法典》合同编等法律要点。同时,面向消费者开展“合同避坑”主题宣讲,通过案例剖析、发放宣传页等形式,普及不公平条款识别技巧与维权渠道,推动形成经营者自律、消费者监督的共治格局。